Ola de violencia y robos sacude comercios: ¿Qué medidas se toman?
Los trabajadores de grandes cadenas minoristas como Bunnings y Kmart en Australia están viviendo un aumento alarmante de agresiones físicas y amenazas por parte de clientes. Según datos de Wesfarmers, la empresa matriz, se registran más de 1000 incidentes mensuales, algunos de ellos involucrando armas.
El CEO de Wesfarmers, Rob Scott, reveló en la asamblea general anual del grupo que las amenazas graves en las tiendas Bunnings aumentaron un 66%, mientras que en Kmart subieron un 29%. En total, se reportaron 13.500 incidentes de clientes amenazando a empleados en los últimos 12 meses.
Ante esta situación crítica, la empresa ha reforzado la seguridad en ubicaciones de alto riesgo, capacitado a los empleados en técnicas de desescalada y ha introducido cámaras corporales. Además, se está compartiendo información con otros minoristas, gobiernos y la policía para combatir el problema.
Scott abogó por reformas sensatas, incluyendo penas más duras y consistentes a nivel nacional para los delitos violentos en comercios, y un debate nacional sobre el uso responsable de la tecnología para excluir a los delincuentes conocidos de los entornos minoristas.
Victoria, foco del problema: Coles toma medidas drásticas
Los datos de Wesfarmers coinciden con investigaciones que señalan a Victoria como el principal foco de delitos minoristas en el país. Coles, otra importante cadena de supermercados, afirma que el 71% de los robos en sus tiendas ocurren en este estado.
Matt Swindells, Jefe de Operaciones y Cadena de Suministro de Coles, ha instado al gobierno estatal a tomar medidas y cambiar la legislación. La empresa está invirtiendo en tecnología, como cámaras corporales, para prevenir robos.
Como medida peculiar, la tienda Coles en Prahran ha comenzado a reproducir música de ópera para disuadir comportamientos antisociales en las cercanías. La medida busca crear un ambiente menos propicio para la delincuencia.
El aumento de la violencia y los robos en comercios plantea serias preocupaciones sobre la seguridad de los trabajadores y la necesidad de implementar estrategias efectivas para abordar el problema.